10 jan
Op een normale doordeweekse dag in het nieuwe jaar liep ik rond 12.30 uur een overheidskantoor binnen om een document op te halen. In de kamer waar de betaling verricht moest worden, zag ik 10 tot 11 mensen achter hun bureau zitten. Tot mijn grote verbazing waren 7 (zeven!) van hen bezig met hun mobiele telefoon! Slechts één persoon voerde de benodigde taken uit om mij het document te verschaffen: lijnen trekken in een schrift, het stuk registreren en een aantal kwitanties uitschrijven voor hetzelfde document. Deze kwitanties werden daarna ondertekend door het hoofd van de afdeling, waarna ik ook…